ISO标准专题

ISO 10002:2014 顾客投诉/顾客抱怨管理体系

ISO 10002:2014 全程为「质量管理——顾客满意——组织处理顾客投诉/顾客抱怨指南」(Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations),简称 ISO 10002:2014 顾客投诉/顾客抱怨管理体系。

职业健康安全管理体系:从OHSAS 18001到ISO 45001

2013年ISO国际标准化组织同意将OHSAS 18001纳入正式的ISO标准,并定名为ISO 45001。PC 283 小组于2013年10月第一次会议后即产出了WD版本的计划;2014年4月份进行第二次会议,仍待委员进一步的讨论,是否接受成为CD版。

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